Penagihan adalah tindakan atau prosedur yang dengannya pertimbangan untuk suatu barang atau jasa atau pembatalan suatu utang diperoleh .
Artinya, penagihan adalah memperoleh pembayaran yang disepakati. Ini tidak harus terjadi pada saat yang sama ketika penjual menyerahkan barang dagangannya atau bahwa karyawan tersebut melakukan pekerjaan yang ditugaskan.
Artinya, penagihan dapat terjadi sebelum, selama atau setelah menerima barang atau jasa yang diminta. Jadi, jika koleksi dibuat lebih awal, itu disebut lanjutan.
Di sisi lain, penagihan juga dilakukan atas pembiayaan yang diberikan. Dalam hal ini yang harus menagih adalah lembaga keuangan atau kreditur yang bersangkutan.
Hal penting yang perlu diperhatikan adalah bahwa orang yang menawarkan produk atau jasa, atau yang memberikan pembiayaan, adalah orang yang biasanya memutuskan bentuk pembayaran. Misalnya, bank menentukan hari atau hari dalam sebulan saat kartu kredit yang mereka keluarkan kadaluarsa.
Masalah lain yang perlu diperhatikan adalah bahwa, menurut hukum, dalam proses penagihan, pelecehan biasanya dilarang, misalnya dengan terus-menerus menelepon ke pihak yang mangkir. Anda juga tidak dapat menggunakan ancaman.
Perlu juga dicatat bahwa orang yang tugasnya mengumpulkan disebut kolektor .
Perusahaan koleksi
Kita harus ingat bahwa bank biasanya mendelegasikan portofolio tunggakannya kepada perusahaan penagihan. Entitas tersebut, pada gilirannya, akan berkomunikasi dengan debitur untuk menegosiasikan pembayaran kembali pinjaman.
Dalam kasus peminjam menemukan dirinya dalam situasi yang sulit, mungkin kebangkrutan, perusahaan penagihan dapat menawarkan dia diskon pokok pinjaman, misalnya. Dengan cara ini, setidaknya sebagian dari kredit dijamin.
Harus diklarifikasi bahwa perusahaan penagihan juga dapat disewa oleh perusahaan non-keuangan untuk memulihkan piutang mereka .
Jenis koleksi
Ada tiga jenis koleksi:
- Penagihan formal : Ketika entitas kreditur mengelola secara internal, dengan tim dan sumber dayanya sendiri, pemulihan utang.
- Penagihan yudisial: Ketika Kekuasaan Kehakiman digunakan untuk menuntut pembatalan utang melalui pengadilan. Kreditur harus menyewa pengacara atau tim hukum dan juga harus membayar biaya prosesnya.
- Penagihan di luar hukum : Ketika kreditur mencari pemulihan utang tanpa harus membawa debitur ke pengadilan. Kita merujuk, misalnya, pada fakta bahwa perusahaan penagihan dapat dipekerjakan.