Lingkungan mikro digunakan untuk mendefinisikan kekuatan-kekuatan eksternal dan dekat dengan perusahaan, yang memiliki dampak langsung pada kemampuannya untuk melayani produk atau layanannya kepada pelanggan akhir.
Lingkungan mikro ada selama ada kegiatan komersial. Untuk menempatkan lingkungan mikro dalam pikiran kita, kita harus ingat bahwa itu adalah salah satu dari dua dimensi yang membentuk lingkungan pemasaran . Kajiannya berkaitan dengan ekonomi mikro .
Ini memiliki dampak langsung pada kemampuan Anda untuk melayani produk atau layanan Anda kepada pelanggan akhir. Seperti misalnya regulasi industri.
Untuk apa lingkungan mikro?
Mempelajari lingkungan mikro oleh perusahaan sangat penting. Hal ini karena produk memerlukan banyak langkah untuk mencapai pelanggan akhir, dan hubungan yang baik dengan para pelaku yang terlibat dalam proses ini sangat penting.
Berbeda dengan lingkungan makro , perusahaan akan memiliki kekuatan untuk mempengaruhi kekuatan-kekuatan tersebut. Semua ini tergantung pada faktor-faktor seperti ukuran perusahaan, eksklusivitas produk atau layanannya, sumber daya keuangan yang tersedia untuknya, tingkat pengetahuan kliennya atau tingkat swasembada di antara banyak lainnya.
Klasifikasi lingkungan mikro
Untuk menganalisis kekuatan atau agen ini secara rinci, kita akan mengklasifikasikannya menurut asalnya, internal dan eksternal.
- Lingkungan mikro internal:
- Perusahaan: harus ada keselarasan tertentu antara tujuan dan rencana dari berbagai departemen perusahaan.
- Lingkungan mikro eksternal:
- Pemasok: hubungan dekat dengan pemasok bahan baku penting untuk mencapai kondisi yang baik dalam jangka panjang.
- Pesaing: mengadaptasi strategi perusahaan dengan mempertimbangkan bagaimana persaingan bertindak adalah wajib untuk memiliki keunggulan kompetitif atas pesaing.
- Pelanggan: memuaskan pelanggan adalah tujuan akhir dari setiap perusahaan, oleh karena itu, studi apa pun yang memberi kita lebih banyak data tentang mereka akan bermanfaat bagi organisasi.
- Perantara: perusahaan eksternal yang berpartisipasi dalam proses periklanan, promosi dan distribusi produk ke pelanggan akhir.
- Kelompok kepentingan atau pemangku kepentingan : isu-isu yang sama pentingnya dengan akses pembiayaan, kritik yang dapat dibuat media atau tuntutan pemerintah untuk menggunakan kriteria kualitas tertentu untuk menyetujui suatu produk atau layanan bergantung pada mereka.
Contoh lingkungan mikro
Mari kita bayangkan bahwa kita ingin meluncurkan produk baru di pasar, proyek inovatif, ide orisinal yang menjanjikan untuk berhasil.
Meskipun harapannya sangat baik, seluruh rantai nilai perlu berfungsi untuk menyelesaikan siklus dengan sukses.
- Departemen keuangan harus menyetujui anggaran yang memungkinkan untuk dilaksanakan. Di sisi lain, pasokan, memastikan bahwa bahan baku yang cukup akan tersedia, dan dalam periode yang diharapkan.
- Pemasok akan menjadi bagian penting, memperlakukan mereka sebagai mitra dalam proses ini bermanfaat untuk mencapai kondisi yang baik dalam pertukaran, produk berkualitas, diskon, pengiriman tepat waktu, dll.
- Pesaing akan melakukan tindakan yang harus kita pelajari untuk melawan dan dapat melakukan serangan balik.
- Perantara akan memastikan bahwa produk atau layanan mencapai publik, mereka akan mendistribusikannya dan mereka akan mengiklankannya. Oleh karena itu, penting juga untuk mengidentifikasi dia sebagai pasangan untuk hubungan yang lebih bermanfaat.
Dengan cara ini dipastikan bahwa kesuksesan tidak hanya bergantung pada produk atau layanan itu sendiri, tetapi pada proses yang dilalui banyak agen.